midi libre 28/10/09

Ales. SocialCall Expert reste à St-Christol




RAPPEL : Après un mois et demi d'incertitude, les 130 employés peuvent souffler

Le délégué syndical, Arnaud Bord, a sans doute passé hier sa première nuit sans mauvais rêve depuis le 13 septembre 2009, où le Pdg de Call Expert, Bertrand Delamarre, an nonçait son intention de se séparer du centre d'appel de Saint-Christol-lez-Alès. Un projet de cession qui pesait comme une épée de Damoclès que, finalement, les 130 salariés n'ont jamais vu tomber.
Lors de la réunion extraordinaire du comité d'entreprise d'hier, le Pdg devait discuter avec les représentants syndicaux, d'un nouveau projet. Comme le dossier porté par Yann Le Breton, ancien directeur général du groupe, celui de The Dring Company est tombé à l'eau. Selon Arnaud Bord, ils n'apparaissaient pas assez fiables aux yeux des pouvoirs publics. Bertrand Delamarre aura bien caché son jeu en maintenant
le suspens jusqu'au bout. Il n'y avait, en réalité, aucun projet de cession supplémentaire : Call Expert Languedoc-Roussillon reste donc sa propriété. Les télé-opérateurs peuvent souffler.
« On continue comme s'il ne s'était rien passé. Comme si le mois et demi précédent n'avait jamais eu lieu » se réjouit Arnaud Bord, qui obtient après un long combat, un revirement heureux. « C'est énorme ! On a la garantie que les avantages sociaux resteront tels quels. Et les emplois aussi, en dehors des départs volontaires. » « Aujourd'hui, ajoute-t-il, le but de Bertrand Delamarre est de faire travailler 80 personnes. » Le Pdg aurait proposé en ce but un étalement de la dette de la filiale (estimée à un million d'euros), tout en précisant aux salariés que l'avenir de Call Expert Languedoc-Roussillon était désormais entre leurs mains. Les employés, qui n'ont jamais quitté leur poste en 6 semaines de crise, relèveront sans doute le challenge, le baume au coeur. Arnaud Bord en tout cas ne cachait pas sa joie hier soir ; résumant sa journée en deux petits mots : « victoire » et « soulagement ».
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# Posted on Wednesday, 28 October 2009 at 6:27 AM

le dénouement

VICTOIRE



Les 2 oreilles et la queue pour le DS et son CE :) special dedicasse


Plus de cession pour call expert ALES .
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# Posted on Tuesday, 27 October 2009 at 4:50 PM

Presentation

Presentation
A vous..........

Ce blog a été ouvert afin que vous puissiez tous acceder aux informations concernant la socièté Callexpert Languedoc Roussillon basée à Saint Christol Lez Ales.

Il y regroupe toutes les actualités du moment : articles de presse, vidéos.....de l'engouement à développer le centre d'appels......jusqu'à aujourd'hui......une bataille menée de front, avec détermination, pour conserver les 130 emplois sur la plate-forme téléphonique.

# Posted on Monday, 12 October 2009 at 1:00 PM

Edited on Friday, 16 October 2009 at 7:36 AM

qui est callexpert

qui est callexpert
Déja qui est callexpert?



Voici la présentation officielle tiré de leur site .




2001 :
Ouverture d'un centre d'appels à Abbeville en Picardie (200 positions).

2006 :
Changement de dénomination sociale et naissance de CALL EXPERT.

Janvier 2007 :
Acquisition du centre de contacts de lastminute.com situé à Saint Christol Lez Alès dans la région du Languedoc-Roussillon (160 positions).

Juillet 2007 :

Déménagement du siège social, actuellement basé 7 cité Paradis, dans le Xème arrondissement à Paris.

Mai 2008 :
Implantation d'un site sur l'île de La Réunion à Saint-Paul (45 positions).

Septembre 2008 :
Acquisition de Rom Web et de World Audio à Bucarest (180 positions).
Implantation d'un site au Maroc à Casablanca (100 positions).

Janvier 2009 :
Fermeture du site de Bucarest.

Juin 2009 :
Création d'une Alliance avec l'opérateur Marketel, basé en Algérie (340 positions).






Call Expert, opérateur international de centres de contacts multicanal




En moins de 8 ans, Call Expert s'est imposé comme l'opérateur international de centres de contacts multicanal, capable d'assurer, pour le compte de ses clients, des missions de qualité 7j/7 et 24h/24, dans les domaines suivants :

* Télémarketing (conquête, fidélisation et service client)
* Marketing Mobile
* Modération de réseaux communautaires
* Délégation de personnel


Sur ses centres de contacts, à taille humaine, basés en France et à l'étranger et sur les sites en délégation, Call Expert met à disposition de ses clients une équipe opérationnelle composée de collaborateurs experts en relation client pour assurer des tâches à forte et faible valeur ajoutée.

Au-delà des médias traditionnels, Call Expert se positionne sur tous les nouveaux marchés et développe sa capacité à traiter toutes les interactions : e-mail, chat, sms, mms, animation de blogs, modération de contenu ...


Call Expert c'est...

- 8 centres de contacts basés en France et à l'étranger
- 1200 experts de la Relation Client
- Une expertise tourisme
(maîtrise des 4 GDS du marché)
- Des centres de contacts multicanaux
(audio & data)
- Un service 7j/7 et 24h/24
- Un environnement de travail agréable
- Des outils à la pointe de la technologie






http://www.callexpert.fr/
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# Posted on Monday, 12 October 2009 at 1:24 PM

Edited on Wednesday, 14 October 2009 at 4:39 AM

midi libre 21/10/09

Ales. SocialAttente prolongée pour les salariés de Call Expert

RAPPEL : Le centre d'appel installé depuis 2007 à Saint-Christol-lez-Alès fait l'objet d'un projet de cession

La grève SNCF d'hier est passée par là. Et le besoin, pour la direction du groupe de télé marketing Call Expert, de travailler sur le dossier. Alors, le comité d'entreprise initialement prévu hier a finalement été annulé, à Saint-Christol- lez-Alès.
Pour tous ceux qui, parmi les 130 salariés, espéraient en savoir plus - pour le valider ou pas – sur le projet de reprise "The dring company", il faudra donc attendre. Et, pour ceux qui espéraient l'apparition d'une nouvelle solution aussi.
Seul un courriel du PDG du groupe Call Expert, Bertrand Delamarre, a apporté un début d'élément supplémentaire. « Il nous a envoyé un mail parlant "d'une solution alternative et positive" . Pour l'instant, on ne sait pas quoi qui, comment... Rien. On attend des nouvelles », indique le représentant
CGT, Arnaud Bord.
Joint hier soir par téléphone, Bertrand Delamarre n'a pas souhaité donner d'information complémentaire : « D'ici quinze jours, peut-être, en fin de semaine prochaine, tout sera bon. Laissez-nous travailler » .
Les salariés, pour le ur part, sont également au travail, toujours au bout du fil. « Les salaires ont été payés, les gens sont au boulot, mais se font beaucoup de soucis, se posent des questions sur le futur ». Côté activité (Last Minute.com et Go Voyages sont les principaux clients du centre), indique ensuite Arnaud Bord, « il y en a. Elle va d'ailleurs en augmentant. On semble aller normalement vers la saison d'hiver ».
Le syndicaliste espère obtenir de nouveaux éléments sur l'avenir de l'entreprise ce vendredi ou mardi prochain. Une nouvelle réunion du comité d'entreprise pourrait alors être organisée, pour faire le point sur le projet et les conditions de cession. Il soupire : « On ne peut qu'attendre... »
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# Posted on Wednesday, 21 October 2009 at 4:27 AM